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Terminplanung

Hallo zusammen,

falls es noch keiner wusste (oder wieder vergessen hat^^): Ich bin Physiotherapeutin in einer Praxis. Da ist akkurate Terminplanung essentiell!

Ich versteh immer nicht, wieso das nicht jeder hinbekommt. Wieso ist Pünktlichkeit so ein großes Problem? Ich habe unter anderem Patienten, die schon seit Jahren zur Behandlung kommen, aber auch heute noch kommen sie gern mal 5min zu spät. Ist es denn nicht möglich, diese Anfahrtzeiten genauer zu planen?

Was ich besonders wenig leiden kann, ist, wenn die Leute einfach nicht kommen - ohne vorher abzusagen. Prinzipiell müssten die Patienten Termine 24h vorher absagen, ansonsten wird dieser Termin privat in Rechnung gestellt... Leider bin ich viel zu oft großzügig und stelle einen Ersatztermin zur Verfügung v.v *le seufz*

Da ich selbständig bin, ist das immer auf meine Kosten!

Wieso können die Leute nicht einfach mal anrufen und Bescheid geben, dass es nicht klappt? Dann könnte ich wenigstens die Terminplanung ändern und ein paar Patienten umbestellen. Aber dazu muss man halt selbst auch ein bisschen telefonieren, was Zeit kostet. Und da bringt es mir nichts, wenn die Leute da eine halbe Stunde vorher anrufen und sagen, dass sie heute krank sind. Das weiß man doch früher!

Also, falls ihr auch mal irgendwo zur Krankengymnastik oder Massage müsst, haltet euch bitte an die Termine, die verteilt wurden. Normalerweise gibt es bei uns keine Wartezeiten - höchstens mal 5min. Und wenn ihr zu einem Termin nicht könnt, denkt bitte auch an uns und sagt rechtzeitig ab. Dann könnt ihr auch problemlos einen Ersatztermin bekommen und ich/wir muss/müssen nicht untätig rumsitzen.

Vielen Dank^^

2.11.10 20:51

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